Klantenservice

    Verzending en retour

    Alles wat je wilt weten over hoe je bestelling bij jou aankomt, of hoe je hem ophaalt in Enkhuizen.

    Bestellen

    Bestellen doe je heel eenvoudig via WhatsApp. Op elke productpagina vind je een knop "Bestel via WhatsApp". Wij bevestigen jouw bestelling persoonlijk en sturen je een Tikkie voor de betaling. Je betaalt dus altijd vooraf, behalve wanneer je in Enkhuizen ophaalt, dan kan het ook cash.

    Verzending binnen Nederland

    We versturen je bestelling met PostNL, meestal binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van je betaling. De verzendkosten zijn €8,95 voor een standaardpakket. Bestellingen boven €50 versturen we gratis.

    Elk pakje wordt met de hand ingepakt in onze studio, zo duurzaam mogelijk en met een persoonlijk kaartje erbij. Geen plastic vulmiddelen, alleen natuurlijke materialen.

    Ophalen in Enkhuizen

    Woon je in de buurt? Dan kun je je bestelling ook gratis ophalen in Enkhuizen. We maken samen via WhatsApp een afspraak op een moment dat jou uitkomt. Betalen kan dan via Tikkie of cash bij ophalen.

    Retour

    Onze producten zijn verzorgings, en voedingsmiddelen die met de hand worden gemaakt in kleine batches. Om hygiënische redenen kunnen geopende producten niet retour worden genomen.

    Is je bestelling beschadigd aangekomen, of klopt er iets niet? Stuur ons binnen 14 dagen een berichtje via WhatsApp met een foto. We lossen het samen op, dat beloven we.

    Vragen?

    Stuur ons gerust een bericht via WhatsApp. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 20:00 en doen ons best je zo snel mogelijk te antwoorden.